Chestionar online

Spuneți-ne părerea

Chestionarul de satisfacție pentru pacienți și aparținători. Este anonim și durează aproximativ 10 minute.

Bifați varianta care vi se potrivește. Puteți sări peste întrebările care nu se aplică. Preferați hârtia? Cereți chestionarul tipărit la Centru sau descărcați-l.

    Despre dumneavoastră

    1. Chestionarul este completat de:

    2. Sexul pacientului:

    3. Vârsta pacientului:

    4. Mediul de proveniență:

    5. Durata internării până acum:

    A. Primirea și internarea

    6. Cât de mulțumit sunteți de ușurința de a găsi Centrul și de a vă orienta în interior?

    7. Cât de mulțumit sunteți de timpul de așteptare de la cerere până la internare?

    8. Cât de mulțumit sunteți de atitudinea personalului la internare?

    9. Cât de mulțumit sunteți de explicațiile primite despre regulile Centrului (program de vizită, reguli de ordine interioară)?

    10. Ați fost informat, la internare, despre drepturile și obligațiile pacientului?

    B. Calitatea îngrijirilor medicale

    11. Cât de mulțumit sunteți de atitudinea și disponibilitatea medicilor?

    12. Cât de mulțumit sunteți de profesionalismul și amabilitatea asistentelor medicale?

    13. Cât de mulțumit sunteți de grija infirmierelor (igienă, schimbarea poziției, ajutor la masă)?

    14. Cât de mulțumit sunteți de controlul durerii și al celorlalte simptome?

    15. Cât de mulțumit sunteți de sprijinul psihologic, social și spiritual?

    16. Cât de mulțumit sunteți de kinetoterapia și mobilizarea pacientului?

    17. Cât de mulțumit sunteți de rapiditatea cu care personalul răspunde când este chemat?

    18. Vi s-a explicat cum se iau medicamentele, iar administrarea a fost supravegheată de asistentă?

    19. Medicamentele administrate în Centru:

    C. Condițiile hoteliere

    20. Cât de mulțumit sunteți de curățenia în saloane?

    21. Cât de mulțumit sunteți de curățenia în băi și grupurile sanitare?

    22. Cât de mulțumit sunteți de calitatea și schimbarea lenjeriei?

    23. Cât de mulțumit sunteți de confortul salonului (temperatură, liniște, lumină)?

    24. Cât de mulțumit sunteți de spațiile comune și curtea?

    D. Hrana

    25. Cât de mulțumit sunteți de gustul și calitatea mâncării?

    26. Cât de mulțumit sunteți de temperatura mâncării la servire?

    27. Cât de mulțumit sunteți de diversitatea meniului?

    28. Cât de mulțumit sunteți de respectarea dietei recomandate de medic?

    29. Cât de mulțumit sunteți de modul de servire și ajutorul la masă?

    E. Comunicarea și informarea

    30. Cât de mulțumit sunteți de explicațiile despre boală, tratament și îngrijire?

    31. Cât de mulțumit sunteți de cât de ușor de înțeles au fost informațiile?

    32. Cât de mulțumit sunteți de informațiile primite de familie (cu acordul pacientului)?

    33. Cât de mulțumit sunteți de recomandările primite la externare sau la transfer?

    34. Înainte de a semna acordul pentru îngrijire, vi s-au explicat beneficiile, riscurile și alternativele?

    35. Ați putut participa la deciziile privind îngrijirea?

    36. Ați știut cui să vă adresați cu întrebări?

    F. Respect, demnitate și siguranță

    37. V-ați simțit tratat cu respect și demnitate?

    38. A fost respectată intimitatea pacientului (la îngrijiri, la discuții)?

    39. V-ați simțit vreodată tratat diferit sau discriminat?

    40. Vi s-au cerut sau sugerat bani, cadouri sau alte atenții?

    41. Personalul a purtat ecuson, iar identitatea pacientului a fost verificată înainte de tratament?

    42. Ați observat personalul dezinfectându-și mâinile înainte de a îngriji pacientul?

    43. Apreciați că v-au fost respectate drepturile ca pacient?

    44. Știți cum puteți face o sesizare sau o sugestie?

    G. Familia și vizitele

    45. Programul de vizită și condițiile de acces vi s-au părut potrivite?

    46. Familia a primit sprijin și informații atunci când a avut nevoie?

    H. Aprecierea generală

    47. Impresia generală despre Centru:

    48. Ați recomanda Centrul sau l-ați alege din nou?

    49. Ce v-a plăcut cel mai mult?

    50. Ce ar trebui să îmbunătățim?

    Chestionarul este anonim: nu vă cerem numele, telefonul sau adresa de e-mail. Vă rugăm să nu scrieți date personale în câmpurile libere. Răspunsurile sunt folosite numai pentru îmbunătățirea serviciilor, conform Informării privind protecția datelor.






    ISO9001CERT

    Centrul de ingrijiri paliative "Dr. Micu" are documentat, implementat si mentine un

    SISTEM DE MANAGEMENT AL CALITATII SR EN ISO 9001:2008 / ISO 9001:2008 in urmatoarele

    domenii de activitate: Servicii de asistenta spitaliceasca. Certificat de Acreditate nr.: 8750 C

    ISO9001CERT

    ANPC | MINISTERUL SANATATII | CNAS | DSP IASI | CNAS IASI | GDPR