Chestionarul de satisfacție a pacientului și a aparținătorului
Părerea dumneavoastră ne ajută să îngrijim mai bine. Chestionarul este anonim și durează aproximativ 10 minute. Îl puteți completa pe hârtie, online sau scanând codul QR afișat în saloane.
Completați online
Scanați codul cu camera telefonului sau apăsați butonul. Același cod este afișat lângă pat, în fiecare salon.
Completează chestionarul onlineCum îl completați
Îl primiți
De la medicul curant sau de la asistenta de salon, cu o zi înainte de externare. Se găsește și în mapa pacientului din fiecare salon.
Îl completați
Pacientul sau un aparținător. Nu scrieți numele. Dacă pacientul nu poate scrie, personalul îl ajută.
Îl depuneți
În cutia „Chestionar pacient” de la intrarea în Centru. Varianta online se trimite direct.
Ce vă întrebăm
Primirea și internarea
Orientarea, timpul de așteptare, informarea despre drepturi și reguli.
Îngrijirile medicale
Medici, asistente, infirmiere, controlul durerii, sprijin psihologic și spiritual.
Condițiile hoteliere
Curățenia, lenjeria, confortul saloanelor și al spațiilor comune.
Hrana
Gustul, temperatura, diversitatea meniului, respectarea dietei.
Comunicarea și informarea
Explicațiile primite, consimțământul, participarea la decizii, recomandările la externare.
Respect și siguranță
Demnitate, intimitate, nediscriminare, igiena mâinilor, identificarea pacientului.
Familia și vizitele
Programul de vizită, sprijinul și informarea familiei.
Aprecierea generală
Impresia generală, ce v-a plăcut și ce ar trebui îmbunătățit.
Ce facem cu răspunsurile
Centralizare
Persoana desemnată centralizează chestionarele lunar și anual.
Analiză
Rezultatele se analizează în Consiliul medical și în Consiliul etic.
Măsuri
Acolo unde rezultatul este sub obiectiv, stabilim măsuri, cu responsabil și termen.
Publicare
Rezultatele sunt publicate pe pagina Calitate și acreditare.
Descărcați chestionarul
Îl puteți tipări, completa și depune în cutia „Chestionar pacient” de la intrare.
